DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso, garantito ai nostri Clienti secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 “Codice del consumo”, può essere esercitato entro 10 giorni dalla data di consegna della merce, senza penalità e senza specificare il motivo.
Per attivare la procedura di reso, è necessario inviare una mail a: italianmoldlab@gmail.com con oggetto “esercizio del diritto di recesso”, indicando il numero d’ordine, la data di ricevimento della merce, la data e il numero della fattura o dello scontrino, e il motivo del recesso (facoltativo).
Al ricevimento della mail, sarete contattati per la comunicazione delle modalità di spedizione della merce da restituire. Il Cliente è tenuto a rendere a Italian mold lab la merce a propria cura e spesa entro 10 giorni dalla data del suo ricevimento, intendendosi come termine il momento in cui la merce viene consegnata per la restituzione al corriere. La merce restituita verrà accettata solo se integra, ben conservata e non manomessa o usata. Non verrà accettata merce con caratteristiche difformi dalle sopracitate. La merce respinta sarà rinviata al mittente in porto assegnato.
Appena la merce verrà controllata e accettata, provvederemo con celerità al rimborso, tramite le modalità preferite dal cliente (paypal o bonifico bancario). L’importo rimborsato non comprenderà le spese di spedizione.
GARANZIE
Tutti i prodotti venduti da Italian Mold Lab sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Tale garanzia si applica se il prodotto viene utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata (es: in caso di errato montaggio, questa garanzia cessa di esistere).
In caso di difetto di conformità, il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di ItalianMoldLab in Via X, con relativa documentazione d’acquisto (copia fattura o scontrino). Successivamente, provvederemo a spedirlo alla casa produttrice che ne valuterà il danno. Se riconosciuto il difetto, ripristineremo la conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fossimo in grado di rendere un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), procederemo alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Questa garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).